Co to jest automatyzacja procesów biznesowych i od czego zacząć?

Czym jest automatyzacja procesów biznesowych?

To przeniesienie powtarzalnych kroków z ręcznej obsługi do workflow, który ma wejście, reguły, decyzje, obsługę wyjątków i wynik zapisany w systemie.

• formularz uruchamia proces
• system sprawdza kompletność danych
• zespół dostaje powiadomienie tylko wtedy, gdy ma podjąć decyzję

Od czego zacząć w małej firmie?

Najpierw wybierz jeden proces, który powtarza się często i ma widoczny koszt ręcznej pracy. Nie zaczynaj od narzędzia, tylko od mapy przepływu.

• kto uruchamia proces
• gdzie są dane
• co jest wynikiem
• gdzie pojawiają się błędy

Kiedy automatyzacja się zwraca?

Zwrot pojawia się najszybciej, gdy proces zabiera kilka godzin miesięcznie, powoduje pomyłki albo blokuje terminową obsługę klientów, faktur, zgłoszeń lub raportów.